Dal 2019 l’autoesclusione dal gioco online in Italia è centralizzata: il Registro Unico degli Autoesclusi, gestito da ADM, riceve la richiesta da un qualsiasi concessionario e la applica a tutti. Chi si autoesclude su Snai non può aprire un conto su Lottomatica, LeoVegas o qualsiasi altro sito autorizzato. È lo strumento più efficace previsto dalla normativa, e il meno conosciuto.
Dove si attiva
Dal profilo del conto gioco, nella sezione gioco responsabile o autoesclusione, oppure direttamente sul sito ADM con SPID. La richiesta è immediata: il conto viene sospeso e i concessionari ricevono il blocco entro poche ore. Non serve motivare la scelta né parlare con l’assistenza.
Le durate
La legge prevede tre opzioni: 30 giorni, 60 giorni, 90 giorni oppure a tempo indeterminato. Le esclusioni a termine scadono da sole; quella indeterminata resta attiva finché il giocatore non chiede la revoca, e la revoca ha effetto solo dopo sei mesi dalla richiesta. Il periodo di riflessione è voluto: impedisce la riattivazione d’impulso.
Cosa succede al conto e al saldo
Il conto gioco viene sospeso, non chiuso. Il saldo reale resta disponibile per il prelievo; i Fun Bonus in corso vengono annullati. Il concessionario deve interrompere ogni comunicazione promozionale: niente e-mail, SMS o notifiche con offerte. Chi riceve ancora promozioni durante l’autoesclusione può segnalarlo ad ADM.
Il blocco vale anche per i nuovi conti
La verifica avviene tramite codice fiscale: un giocatore iscritto al RUA che tenta di registrarsi su un altro sito ADM viene respinto in fase di convalida. I siti senza concessione non consultano il registro, il che è una ragione in più per cui ADM ne blocca l’accesso tramite i provider italiani.
Come si presenta la richiesta su ADM
Oltre che dal conto gioco, l’iscrizione al registro si fa dal portale ADM accedendo con SPID, CIE o CNS, nella sezione dedicata al gioco a distanza. La procedura chiede solo la durata; la conferma arriva via e-mail e i concessionari ricevono il blocco entro la giornata. Chi non ha un conto gioco attivo può iscriversi comunque, a titolo preventivo.
Dal portale si verifica anche lo stato dell’iscrizione e, per l’esclusione a tempo indeterminato, si presenta la richiesta di revoca che diventa effettiva dopo sei mesi. Il registro non è consultabile da terzi: un familiare non può iscrivere qualcun altro né verificare se una persona è iscritta.
Autoesclusione e limiti: strumenti diversi
I limiti di deposito — obbligatori su tutti i siti ADM — regolano quanto si può versare; l’autoesclusione interrompe il gioco del tutto. Tra i due esistono le pause brevi (24 ore, 7 giorni) che molti concessionari offrono dal profilo senza passare dal registro. Chi sente di giocare più di quanto vorrebbe può iniziare dalla pausa e dal limite; chi vuole una barriera che non dipenda dalla volontà del momento ha il RUA.
Il numero verde nazionale per i problemi di gioco è 800 558 822, gratuito e anonimo, attivo tutti i giorni.
Sono Lorenzo, analista e specialista di contenuti con la passione per i casinò ed esperto del settore del gioco online in Italia. Analizzo le nuove offerte bonus, testo le slot machine più recenti e mi tengo costantemente aggiornato sulle novità del settore del gioco d’azzardo regolamentato in Italia.